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03.05.2002 - 

CRM für Stadtverwaltung

Via Web den Klempner holen

MÜNCHEN (CW) - Die Stadtverwaltung im englischen Southampton bietet den Bewohnern ihrer 18500 städtischen Immobilien einen besonderen Service: Sie können ihre Wohnungsverwalter über Internet kontaktieren und so beispielsweise notwendige Reparaturen online melden. Die Mitarbeiter der Stadt können ihrerseits Informationen über den Fortschritt der Arbeiten, Materialanforderungen und beteiligte Subunternehmer austauschen. Die Lösung basiert auf der Customer-Relationship-Management-(CRM-)Software "E-Point" des Anbieters Point Informationssysteme. (rg)