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29.01.1999

VIP-Support inklusive

STUTTGART (CW) - Die Metallgesellschaft AG (MG), Frankfurt am Main, hat im vergangenen Jahr zwei Outsourcing-Verträge mit der IBM Informationssysteme Beratungs- und Betriebsgesellschaft GmbH (IBB) aus Schweinfurt abgeschlossen. Die Vereinbarungen betreffen die Nutzung der Standardsoftware SAP R/3 und den User-Support. Die IBB betreibt zur Unterstützung der rund 150 Mitarbeiter eine Telefon-Hotline, betreut die PCs vor Ort und übernimmt das Management des lokalen Netzwerks. Inbegriffen ist auch ein "VIP- Support" für die Vorstandsebene: Extra dafür vorgesehene PC- Spezialisten gewährleisten eine Reaktionszeit von maximal 30 Minuten. Das Gesamtvolumen der nun insgesamt vier Outsourcing- Verträge zwischen der MG und IBB beläuft sich auf 16 Millionen Mark.