Lieferfähigkeit und kurze Lieferfristen sind die wichtigsten Anforderungen des Handels an die ITK-Distributoren. Für 99,2 Prozent der über 500 von Compris im Auftrag von Channel-Partner befragten Teilnehmer sind die Kernaufgaben der Distribution wichtig beziehungsweise sehr wichtig. An zweiter Stelle folgt das Produktsortiment mit 91,2 Prozent vor der schnellen und problemlosen RMA-Abwicklung (90,7 Prozent).
Die wichtigsten Anforderungen (Mehrfachnennungen waren möglich):
1. Lieferfähigkeit/kurze Lieferfristen: 99,1
2. Produktsortiment: 91,2
3. Effiziente und schnelle RMA- Abwicklung: 88
4. Zahlungsabwicklung/-ziele: 78,9
5. Online-Bestellmöglichkeiten: 76,6
6. Individuelle HEK-Preisfindung: 76,3
7. Online-Tracking der Ware: 67,6
8. Projektunterstützung: 62,6
9. Lead-Weitergabe: 59,5
10. Kundenschulungen: 33, 9
Damian Sicking