Was der Händler vom Disti fordert

18.12.2006

Lieferfähigkeit und kurze Lieferfristen sind die wichtigsten Anforderungen des Handels an die ITK-Distributoren. Für 99,2 Prozent der über 500 von Compris im Auftrag von Channel-Partner befragten Teilnehmer sind die Kernaufgaben der Distribution wichtig beziehungsweise sehr wichtig. An zweiter Stelle folgt das Produktsortiment mit 91,2 Prozent vor der schnellen und problemlosen RMA-Abwicklung (90,7 Prozent).

Die wichtigsten Anforderungen (Mehrfachnennungen waren möglich):

1. Lieferfähigkeit/kurze Lieferfristen: 99,1

2. Produktsortiment: 91,2

3. Effiziente und schnelle RMA- Abwicklung: 88

4. Zahlungsabwicklung/-ziele: 78,9

5. Online-Bestellmöglichkeiten: 76,6

6. Individuelle HEK-Preisfindung: 76,3

7. Online-Tracking der Ware: 67,6

8. Projektunterstützung: 62,6

9. Lead-Weitergabe: 59,5

10. Kundenschulungen: 33, 9

Damian Sicking

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