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02.10.1998

Web-Surfer sind geduldig

BOSTON (IDG) - Trotz allgegenwärtiger Probleme beim Verbindungsaufbau scheinen typische Web-Nutzer mit den Leistungen ihrer Internet-Service-Provider (ISPs) zufrieden zu sein. Nach einer Studie des Marktforschungsunternehmens World Research planen lediglich 16 Prozent der 3500 vornehmlich amerikanischen Befragten, ihren ISP im nächsten halben Jahr zu wechseln. Durchschnittlich 3,1 Punkte erhielten die Unternehmen auf einer Zufriedenheitsskala von eins bis fünf. Die Analysten hatten mit deutlich schlechteren Noten gerechnet. Hauptprobleme seien langwierige Einwahlprozeduren, besetzte Leitungen und die hohen Kosten gewesen.