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12.12.2003

Welche Branchen in CRM investieren

In den vergangenen Jahren schrumpfte der Markt für Customer-Relationship-Management-(CRM-)Software. Das soll ab 2004 anders werden. Allerdings haben die Branchen unterschiedliches Interesse an Software für das Kundenbeziehungs-Management: Gartner sieht großes Wachstumspotenzial bei Behörden, dem Bergbau, Teilen des Maschinenbaus, der Automobilbranche, dem Gesundheitswesen und der Chemischen Industrie. Quelle: Gartner