Robert Quotschalla ist Experte für Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management und Business Intelligence. In seiner Funktion als Leiter Direktgeschäft Deutschland und Mitglied der Geschäftsleitung der Step Ahead AG, Germering, kennt er zahlreiche Szenarien aus der Praxis. So weiß er, worauf es bei ERP- und CRM-Lösungen ankommt und was für den Anwender wichtig ist.