Branchenlösungen von Microsoft: individuell und doch von der Stange
Bei Geschäftsprozessen kommen immer häufiger Branchenlösungen zum Zuge. Dabei profitieren die Unternehmen von niedrigen Projektkosten. Gemeinsam mit rund 300, auf Unternehmensanwendungen spezialisierten, Entwicklungspartnern gehört Microsoft seit vielen Jahren zu den "Trendsettern", meint Björn Lorenz, freier Journalist aus Berlin.
Lange Jahre haben mittelständische und große Betriebe in Sachen Unternehmenssoftware auf Individuallösungen gesetzt. Verständlich, denn schließlich geht es bei IT-Projekten vor allem darum, mit optimierten Geschäftsprozessen Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Doch der Preis für den Maßanzug war hoch und langfristig kaum tragbar: So ging den zumeist kleineren Softwarehäusern beim Versuch mit der rasanten technischen Entwicklung mitzuhalten, zuletzt immer häufiger die Puste aus.
Die Folge: Hohe Wartungs- und Pflegekosten, veraltete Systeme und der praktische Ausschluss vom technischen Fortschritt. Schlimmstenfalls verschwanden die Anbieter oder sie kündigten den Servicevertrag. Doch die Wirtschaft hat aus der brenzligen Situation gelernt. Heute rangieren bei Softwareprojekten Aspekte wie langfristige Investitionssicherheit, niedrige Gesamtkosten und die Unabhängigkeit von einzelnen Softwarepartnern ganz oben auf dem Wunschzettel. Der Weg dorthin führt über das Zauberwort "Standardtechnologie".
Nah am Standard bleiben
Ein Widerspruch zur Forderung nach betriebsspezifischen Geschäftsprozessen? Nur auf dem erstem Blick. Branchenlösungen verknüpfen individuelle Arbeitsabläufen mit einem weiteren wichtigen Faktor: Investitionssicherheit. Sie setzen darauf, dass die Prozesse bei Unternehmen einer Branche oft gleich oder zumindest sehr ähnlich sind. Tatsächlich sind es oft nur Nuancen, die beispielsweise den Kassiervorgang bei Tengelmann von dem bei Karstadt unterscheidet.
Eine Branchenlösung liefert Unternehmen eines Wirtschaftszweiges auf ihren Bedarf zugeschnittene Standardfunktionen. Das bedeutet nicht, dass sie 100prozentig passt, doch der Umfang individueller Anpassungen lässt sich so deutlich reduzieren. Zu den ERP-Anbietern, die von Anfang an auf Branchenlösungen setzten, gehört Microsoft. Die kaufmännischen Anwendungen Dynamics NAV, AX und CRM werden in Deutschland von über 300 Channel-Partnern vertrieben.
