Problemlöser für die Kunden

In Bezug auf Kundenbetreuung setzt der Aachener Distributor hingegen nach wie vor auf Altbewährtes. Begriffe wie Value Added Services will Belverato gar nicht hören. Für ihn steht die persönliche Rundumbetreuung seiner Kunden im Vordergrund. "Wir machen Folgendes: Unsere Vertriebler betreuen den Kunden als allumfassender Problemlöser." Die API-Mitarbeiter rufen die Kunden immer wieder an. Der Zusatzservice liege in der Art und Weise, wie API mit seinen Händlerkunden spreche.

Torsten Belverato, Mitglied der Geschäftsführung von API, will dem Fachhandel die Medion Produkte schmackhaft machen.

Entgegen dem Trend verhält sich der Disti, wenn man bedenkt dass API gerade eben sein Geschäftsjahr geändert hat. Es beginnt nun im Mai und nicht wie viele Mitbewerber dies handhaben mit dem Kalenderjahr. "Wir haben gute Gründe dafür", so Belverato, "Am 30.April fährt man als Distributor seine Lager sowieso zurück, weil nicht so viel los ist. Am 31. Dezember aber ist jedes Jahr Hochphase. Wenn wir dann die Lager für den Jahresabschluss zurückfahren, handeln wir antizyklisch zur Saison und das macht wenig Sinn."

Mit 280 Millionen Euro sei das Umsatzwachstum im vergangenen Jahr etwas niedriger ausgefallen. Profitabel sei man jedoch trotzdem - wie in jedem Jahr seit 1995. Für die kommenden zwölf Monate hat sich Belverato einen Umsatz in einer Größenordnung von 300 bis 310 Millionen Euro vorgenommen - vorerst. Denn API bereitet schon wieder den nächsten Wachstumsschub vor. Im Moment hat der Distributor 230 Mitarbeiter und arbeitet mit einer Lagerfläche von 7.500 Quadratmeter. Rund 200.000 Euro wurden in eine neue Förderanlage investiert. Jetzt werden Unternehmensstrukturen eingerichtet, die in drei Jahren einen Umsatz von 400 bis 450 Millionen Euro ermöglichen sollen. (bw)