Beratungskosten schmerzen die Mittelständler

Auch wenn sich 133 Euro pro Nutzer und Monat für SAPs Business ByDesign zunächst attraktiv anhören, sollten interessierte Kunden mögliche Alternativen über mehrere Jahre hinweg durchkalkulieren. Im Laufe der Zeit addiert sich die Softwaremiete zu einer stolzen Summe.

Ein zweiter Punkt ist der Kostendruck im Mittelstand: Dieser liegt im Bereich der Dienstleistungskosten und definitiv nicht im Bereich der Lizenzkosten. Zur Ehrenrettung: In Sachen Lizenzkosten sind die Walldorfer mit Mysap ERP auch im Mittelstand schon lange wettbewerbsfähig und durch ihr einfaches Preismodell sogar richtig attraktiv. Doch die hohen Beratungskosten schmerzen die Kunden. SAP einzuführen bleibt viel zu aufwändig. Bereits seit Jahren versucht SAP das Beratungsproblem mit Methoden und Tools in den Griff zu bekommen. Die Konkurrenten machen es anders: statt auf Tools setzen sie auf Erfahrung und verwirren die Kunden nicht mit zu viel überflüssiger Funktionalität.

Es ist bedauerlich, dass SAP nicht mehr in das Thema Beratungskompetenz und -effizienz investiert. Ein Grund hierfür ist sicher, dass dieses Knowhow vor allem bei den Partnern liegt und die Kommunikationslage zwischen SAP und seinen Partnern eher als angespannt zu bezeichnen ist – vor allem seitdem SAP verstärkt auch selbst Beratung im Mittelstand anbietet.

SAP braucht das Massengeschäft mit Business ByDesign

Während sich die kleineren Softwareanbieter über jeden neuen Kunden freuen, muss ein Player wie SAP ein Massengeschäft aufbauen. Der Erfolg wird dabei nicht mehr über einzelne Kunden, sondern über Steigerungsraten und Marktanteile gemessen. Der Overhead und Akquiseaufwand, die für ein bestimmtes Umsatzvolumen notwendig sind, sind ungleich größer als im Großkunden- und Konzernsegment. Letztlich ist Mittelstandsmarkt ein mühseliger Markt, in dem keine großen und schnellen Sprünge möglich sind.

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Möchte SAP den Mittelstand ernst nehmen, muss sich der ERP-Branchenprimus diesen Realitäten stellen. Die notwendige Basis dazu hat der Anbieter im Grunde bereits: Mit Mysap ERP verfügen die Walldorfer über eine leistungsfähige Software mit einer großen Kundenbasis im Mittelstand. Die Konkurrenz im Mittelstand ist groß und hat viele Namen. Eine Stärkung von Mysap ERP mit Schwerpunkt auf Beratungskompetenz im Mittelstand würde auch jene Lücke im Portfolio schließen, die SAP selbst gerissen hat: SAP Business One und SAP Business ByDesign sind ganz klar Lösungen für kleine und kleinste Unternehmen, also solche mit bis zu 50 Mitarbeitern. Der echte Mittelstand befindet sich von der Größe her direkt darüber. (Computerwoche;ba/ wl)