Kingston bietet direkten Kontakt zum Support

Speicherhersteller Kingston hat sein Partnerprogramm überarbeitet. Ab sofort gibt es einen neuen Internet-Auftritt für Fachhandelspartner, der im Gegensatz zu den vorherigen Webseiten einfacher und transparenter sein soll. Im Mittelpunkt steht dabei die direkte Kommunikation zwischen Partnern und Kingston-Mitarbeitern über ein Portal. Der Hersteller folgt damit einem Wunsch den Wiederverkäufer geäußert hatten. Direkten Kontakt zu Kingston-Experten verspricht der Hersteller übrigens auch Endkunden, falls der Fachhandel einmal nicht weiter weiß. Per Telefon bietet Kingston Fehleranalysen mit Endkunden an und tauscht bei Speicherdefekten RAM-Riegel aus.

Christian Marhöfer, Geschäftsführer bei Kingston Deutschland bezeichnet das bisherige Partnerprogramm als "nicht mehr zeitgemäß". Man habe sich schwer zurecht gefunden und deshalb sei eine Überarbeitung dringend nötig gewesen. Die online bereitgestellten Materialien sind ab sofort geordnet und nach Zielgruppe sortiert. Systemhäuser bekommen andere Informationen als kleinere Assemblierer oder E-Tailer. Kingston will so seine Partner besser mit Marketing-Materialien, Produktinformationen und Schulungen versorgen als bisher.

Die Nutzung der Webseite ist kostenlos. Händler und Distributoren müssen sich lediglich im Kingston Partner Programm anmelden. Unterschiedliche Partnerstufen gibt es nach wie vor nicht. Marhöfer schließt das für die Zukunft zwar nicht kategorisch aus. Pläne dafür sind aber nicht vorhanden.

Mit Hilfe des überarbeiteten Partnerprogramms möchte Kingston auch neue Fachhändler gewinnen. In Deutschland sind etwa 1.000 Partner mit Firmenadresse bei Kingston registriert. 300 davon sind regelmäßig aktiv. Durch den neuen Internet-Auftritt erhofft sich Marhöfer, rund 3.000 registrierte Partner in Deutschland zu generieren. (bb)

Hinweis: Lesen Sie auch einen Vergleichstest von Solid State Disks.