Ratgeber für Reseller
Remote Control Software – welche ist die passende?
Macht ein Desktop oder ein Server Probleme, lohnt es sich oft nicht, die Geräte physikalisch zu besuchen. Im Gegenteil, einen Großteil der anfallenden Arbeiten lassen sich bequem mit einer Remote-Control-Lösung erledigen. Dabei übernimmt der Administrator die Kontrolle über einen Desktop oder Server - selbst wenn das eigentliche Gerät kilometerweit entfernt ist. Darüber hinaus bieten Remote-Control-Lösungen oft noch mehr. Sie sind meist die Grundlage, auf der andere Komponenten aufsetzen, etwa Inventarisierungslösungen und Managementlösungen.
Allerdings lassen sich nicht alle Probleme remote erledigen. Immer wieder trifft am auf Beschränkungen, die eine direkte Anwesenheit erfordern. Dazu gehören beispielsweise alle Probleme rund um die Netzwerkverbindung. Denn eins ist klar: nur wenn das zu kontrollierende Gerät auf Netzwerk und/oder Internet zugreifen kann, kann es der Admin auch über seine Tools erreichen. Komplex kann der Einsatz von Remote-Systemen in heterogenen Umgebungen werden. Dann heißt es, eine Lösung zu finden, die sowohl Windows, wie auch Linux und MacOS unterstützt.
Sicherheitsrisken beachten: Geht es um Remote Control, muss das Thema Sicherheit an erster Stelle stehen - alles andere ist grob fahrlässig.
