Hersteller muss Kaufpreis nicht zurückzahlen
Kaputtes Notebook gekauft – Discounter in der Pflicht
Wenn der Kunde einen Laptop mit Mängeln beim Billigheimer kauft, kann ...
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Fast schon Volksglaube: Hartnäckige Rechtsirrtümer
Manche Rechtsirrtümer halten sich einfach hartnäckig. Deswegen klärt ChannelPartner den Irrglauben auf.
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Bestandskunden halten: 10 Tipps zum IT-Support
Oft ist es gar nicht so schwer, den Kunden glücklich zu machen. Es reicht, ihm einmal aus der Klemme zu helfen... mehr
Ratgeber für Händler: Die häufigsten Fragen zum Thema Gewährleistung
Sind Garantie und Gewährleistung das gleiche? Wer trägt die Kosten einer Reparatur? Rechtsanwalt Thomas Feil g... mehr
Ungeduldige Web-Käufer: Warum Online-Händler Kunden verlieren
Kunden, die ihren Einkauf online tätigen, haben keine Geduld. So erwartet bereits jeder fünfte Online-Kunde in... mehr
Gebrauchte Ware: BGH zwingt Händler zur Gewährleistung
Auch beim Verkauf gebrauchter Ware sind Händler an die Pflicht zur Gewährleistung gebunden. Ein aktuelles Urte... mehr
Neues Urteil für Online-Händler: Garantiewerbung im Internet – ein neues Urteil
Eine komplette Information über Garantiebedingungen ist nicht immer notwendig. Von Johannes Richard. mehr
Firmenwagen, Handwerkerleistungen und Co.: "Montagsprodukt" gekauft? Urteile zur Gewährleistung
Wer ein Produkt oder eine Leistung mit Mängeln erstanden hat, will den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktr... mehr
Defekt am Auto als Gewährleistungsfall: So kriegen Sie Reparaturkosten zurückerstattet
Ein neues BGH-Urteil stärkt die Rechte von Gebrauchtwagenkäufern. Von RA Peter Knöppel. mehr
Wettbewerbsrechtliche Fehlerquellen: AGB-Fallen, Teil 1: Gewährleistungsregelungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen sind ein beliebter Quell von wettbewerbsrechtlichen Abmahnungen. Rechtsanwalt ... mehr
Mangelbeseitigung oder Neulieferung: Rechte und Pflichten bei Sachmängeln
Die Freude über den neuen Laptop währt manchmal nur kurz. Kaum hat man sich an das neue Touchpad oder die neue... mehr
Defekte Neuware: Nacherfüllung und dann alles neu?
Ist die neue Ware defekt, versuchen viele Kunden nicht nur ein neues Gerät, sondern auch zusätzlichen Aufwand ... mehr
Die wichtigsten Fragen: Gewährleistung
Rechtsanwalt Thomas Feil erklärt, was der Händler über Gewährleistung wissen sollte. mehr
Herstellergarantie: Werbung mit lebenslanger Garantie doch zulässig
Das Thema "lebenslange Garantie" wurde neu definiert. Soweit sich die Garantiezusage als selbstständiger Garan... mehr
Mehr Rechtssicherheit für den Handel: Widerrufsrecht in Gesetzesform kommt
Einfache Belehrung, 14 Tage Widerrufsfrist bei eBay, Wertersatz kann geltend gemacht werden: Der Gesetzgeber a... mehr
FAQ: Praxisprobleme mit der Rückgabe von Waren im Fernabsatz
Rechtsanwalt Thomas Feil mit Antworten zu den häufigsten Fragen rund um die Rückgabe von Waren im Zuge des Wid... mehr
Keine Ausnahmen: Widerrufsfrist auch bei "Sofort kaufen"
Auch beim eBay-Angebotsformat "Sofort kaufen" muss eine Widerrufsfrist eingeräumt werden. mehr
Europäischer Gerichtshof: Aus für "Wertersatz"
Europäischer Gerichtshof entscheidet: Verbraucher müssen im Falle der Rückabwicklung von Kaufverträgen bei man... mehr
Wie wichtig ist die Verpackung?: Neue Ware vor Gericht
Ist Ware nur neu, wenn sie in einer unversehrten Originalverpackung steckt? Rechtsanwalt Thomas Feil über eine... mehr
Zu lang und unverständlich: Neue Musterwiderrufsbelehrung sorgt für Ärger
Das Muster für eine Widerrufsbelehrung, das der Gesetzgeber zur Verfügung stellt, ist ein Fehlgriff. Meint Rec... mehr
Mehrkosten drohen: Internethändler haben Hinsendekosten bei Widerruf zu erstatten
Hat ein Kunde seinen Kauf widerrufen, hat der Händler ihm die Hinsendekonsten für die Ware zu erstatten, das h... mehr
