Auf Tuchfühlung mit dem Kunden, Teil II: So werden Ihre Kundenprojekte ein Erfolg
Wie Sie Ihre Kunden zum Immer-Wieder-Kaufen und Weiterempfehlen bewegen, verrät Anne M. Schüller. mehr
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden, Teil I: So managen Sie Kundenkontaktpunkte
Wie Sie mit einem Customer-Touchpoint-Projekt Kundenerlebnisse optimieren, verrät Anne M. Schüller. mehr
Tipps fürs Empfehlungsmarketing III: Zehn schriftliche Verstärker
Wie Sie andere ermuntern können, Ihre Angebote aktiv zu empfehlen, sagt Anne M. Schüller. mehr
Tipps fürs Empfehlungsmarketing II: Nutzen Sie die zehn Online-Verstärker
Wie Sie die Mundpropaganda im Internet für Ihre Zwecke nutzen können, verrät Anne M. Schüller. mehr
Tipps fürs Empfehlungsmarketing I: Zehn mündliche Verstärker
Wie Sie es schaffen, dass Ihre Kunden Sie positiv ins Gespräch bringen, sagt Anne M. Schüller. mehr
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden: So managen Sie Kundenkontaktpunkte
Welche Strategie Unternehmen in der Online-Offline-Welt verfolgen sollten, sagt Anne M. Schüller. mehr
Schlüsselressource Kreativität: Wie innovative Ideen entstehen
Die besten Ideengeber im Unternehmen sind die Mitarbeiter und die Kunden, sagt Anne M. Schüller. mehr
Zweite Chance für Firmen: Große Kundenkreise reanimieren
Es ist leichter, abgesprungene Kunden zurückzuholen, als Neukunden zu gewinnen, sagt Anne M. Schüller. mehr
Mit Mut ins Schwarze treffen: Mit der richtigen Fragetechnik zum Erfolg
Von Kunden kann man so viel lernen - wenn man fokussierende Fragen stellt, sagt Anne M. Schüller. mehr
Was in "Karteileichen" steckt: So gewinnen Sie verlorene Kunden zurück
Im Ex-Kundenkreis schlummert ein beachtliches Umsatz- und Ertragspotenzial, sagt Anne M. Schüller. mehr
Auf Stammkunden konzentrieren: So beugen Sie Kundenfluktuation vor
Nur wer die wahren Fluktuationsursachen kennt, kann erfolgreich gegensteuern, sagt Anne M. Schüller. mehr
So sparen Firmen Geld: Kundenloyalität - die Kostenseite
Ein hohes Maß an Kundenloyalität senkt die Kosten sehr effizient. Anne M. Schüller sagt, warum. mehr
So fließt Geld in die Firmenkasse: Kundenloyalität – die Umsatzseite
Wer die Loyalität seiner Kunden gewinnt, steigert die Wertschöpfung enorm, sagt Anne M. Schüller. mehr
So fließt Geld in die Firmenkasse: Kundenloyalität – die Umsatzseite
Wer die Loyalität seiner Kunden gewinnt, steigert die Wertschöpfung enorm, sagt Anne M. Schüller. mehr
Stellschraube "Verbundenheit": Lust auf Spitzenleistungen (Teil 3)
Allein sind wir schwach, zusammen sind wir stark. Das gilt auch für die Firma, sagt Anne M. Schüller. mehr
Kaufauslöser Nummer eins: Zukunftstrend Empfehlungsmarketing
Unternehmen sollten ihr Marketing strategisch auf aktive positive Empfehler ausrichten. mehr
Stellschraube "Anerkennung": Lust auf Spitzenleistungen, Teil 2
Führungskräfte müssen den Mitarbeitern ermöglichen, ihr Bestes zu geben, sagt Anne M. Schüller. mehr
Stellschraube "Sinn": Lust auf Spitzenleistungen, Teil 1
Jede Firmenstrategie ist nur so gut wie die Mitarbeiter, die sie umsetzen, sagt Anne M. Schüller. mehr
Markenloyalität, Teil 3: Marken öffnen das Portemonnaie
Wie Unternehmen eine Marke stark und begehrenswert machen können, verrät Anne M. Schüller. mehr
Markenloyalität, Teil 2: Der emotionale Mehrwert entscheidet
Je stärker die Bedeutung einer Marke ist, desto unwichtiger wird der Preis, sagt Anne M. Schüller. mehr
