Auf Tuchfühlung mit dem Kunden, Teil I: So managen Sie Kundenkontaktpunkte
Wie Sie mit einem Customer-Touchpoint-Projekt Kundenerlebnisse optimieren, verrät Anne M. Schüller. mehr
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden: So managen Sie Kundenkontaktpunkte
Welche Strategie Unternehmen in der Online-Offline-Welt verfolgen sollten, sagt Anne M. Schüller. mehr
Customer Touchpoint Management, Teil 4: So optimieren Sie die Kundenkontaktpunkte
Wie Sie Standards entwickeln und einen Aktionsplan festlegen können, beschreibt Anne M. Schüller. mehr
Customer Touchpoint Management, Teil 3: Kundenkontaktpunkte in der Praxis umsetzen
Wie Sie die Treiber guter Kundenbeziehungen identifizieren können, beschreibt Anne M. Schüller. mehr
Customer Touchpoint Management, Teil 2: Achten Sie auf die Kundenkontaktpunkte
Der Prozess des Kundenkontaktpunkt-Managements besteht aus vier Schritten, sagt Anne M. Schüller. mehr
Schritt 3: Web 3.0: Content statt Werbung
Das Web 3.0 wurde durch das mobile Internet eingeläutet, das vollautomatisch eine digitale Informationsschicht... mehr
Customer Touchpoint Management, Teil 5: Controlling mit dem Kunden
Wie das Kundenkontaktpunkt-Projekt zum Wohle des Kunden weiterentwickelt werden kann, sagt Anne M. Schüller. mehr
Digitale Mundpropaganda: Die beste Verkaufsmannschaft aller Zeiten
Kaufbestimmend ist, was das eigene soziale Netzwerk sagt. Anne M. Schüller sagt, warum. mehr
Neuer Audio-Ratgeber für Verkäufer: Der Kunde ist der wahre Boss
Warum nur die besten Unternehmen überleben, erklärt Anne M. Schüller in einer Hörbuch-Edition. mehr
Customer Touchpoint Management, Teil 1: So optimieren Sie die Kundenerlebnisse
Kundenfokussierung erfolgt an verschiedenen Kundenkontaktpunkten. Anne M. Schüller nennt Details. mehr
Gewinnen und halten: Loyale Kunden
Wie Firmen die freiwillige Treue profitabler Kunden erhalten können. mehr
