Auf Tuchfühlung mit dem Kunden, Teil II: So werden Ihre Kundenprojekte ein Erfolg
Wie Sie Ihre Kunden zum Immer-Wieder-Kaufen und Weiterempfehlen bewegen, verrät Anne M. Schüller. mehr
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden: So managen Sie Kundenkontaktpunkte
Welche Strategie Unternehmen in der Online-Offline-Welt verfolgen sollten, sagt Anne M. Schüller. mehr
Schlüsselressource Kreativität: Wie innovative Ideen entstehen
Die besten Ideengeber im Unternehmen sind die Mitarbeiter und die Kunden, sagt Anne M. Schüller. mehr
Zweite Chance für Firmen: Große Kundenkreise reanimieren
Es ist leichter, abgesprungene Kunden zurückzuholen, als Neukunden zu gewinnen, sagt Anne M. Schüller. mehr
Auf Stammkunden konzentrieren: So beugen Sie Kundenfluktuation vor
Nur wer die wahren Fluktuationsursachen kennt, kann erfolgreich gegensteuern, sagt Anne M. Schüller. mehr
So sparen Firmen Geld: Kundenloyalität - die Kostenseite
Ein hohes Maß an Kundenloyalität senkt die Kosten sehr effizient. Anne M. Schüller sagt, warum. mehr
So fließt Geld in die Firmenkasse: Kundenloyalität – die Umsatzseite
Wer die Loyalität seiner Kunden gewinnt, steigert die Wertschöpfung enorm, sagt Anne M. Schüller. mehr
So fließt Geld in die Firmenkasse: Kundenloyalität – die Umsatzseite
Wer die Loyalität seiner Kunden gewinnt, steigert die Wertschöpfung enorm, sagt Anne M. Schüller. mehr
"Wir brauchen gar nicht weiterzureden …": Abweisungen im Verkauf - was tun?
Was Verkäufer tun sollten, wenn sie beim Nachfassen eine Abfuhr erhalten, sagt Constantin Sander. mehr
Stellschraube "Verbundenheit": Lust auf Spitzenleistungen (Teil 3)
Allein sind wir schwach, zusammen sind wir stark. Das gilt auch für die Firma, sagt Anne M. Schüller. mehr
Markenloyalität, Teil 1: Stammkunden, die Retter der Marke
Vor allem die Dauerkunden entscheiden über das Schicksal einer Marke, sagt Anne M. Schüller. mehr
Ausrichtung am Kunden belohnen: Kundenfokussierte Mitarbeiterführung - Schritt 6
Warum heute neue Anreizsysteme und Belohnungsmodelle gebraucht werden, erklärt Anne M. Schüller. mehr
Führungsstil für eine neue Business-Welt: Die kundenfokussierte Mitarbeiterführung
Nach welchen Kriterien Führungskräfte die Firmenkultur ausrichten sollten, sagt Anne M. Schüller. mehr
Die moderne Form des Herdentriebs nutzen: Kundenloyalität 2.0 – Mitmach-Marketing
Wie Sie Kunden zu Mitgestaltern Ihres Marketings machen können, verrät sagt Anne M. Schüller. mehr
Die moderne Form des Herdentriebs nutzen: Kundenloyalität 2.0 – Mitmach-Marketing
Wie Sie Kunden zu Mitgestaltern Ihres Marketings machen können, verrät sagt Anne M. Schüller. mehr
Beispiel "Probleme mit dem Drucker": Service, Service und noch mal Service ...
Wie Sie für Ihre Firma Kundenloyalität und Geschäftschancen schaffen können, sagt Karl Heinz Lorenz. mehr
Zaubermittel gibt es nicht: Tipps zur Selbstvermarktung
Wer neue Aufträge und Kunden an Land ziehen will, muss bestimmte Regeln beachten, sagt Bernhard Kuntz. mehr
Neukunden sind nicht alles: Kunde flirtet mit Konkurrenz - was tun?
Wer nur auf Neukundengewinnung baut, wiegt sich in falscher Sicherheit. Verkäufer dürfen die Stammkunden nich... mehr
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Kundenbeziehungsmanagement: CRM – acht Lektionen für die Zukunft
CDC Software zieht Bilanz: acht Lektionen in Sachen CRM, die uns das Jahr 2010 gelehrt hat mehr
