Bildungs- und Beratungsmarketing: So akquirieren Sie kurzfristig Neukunden
Kunden, die in der Krise verloren wurden, müssen wiedergewonnen werden. Bernhard Kuntz sagt, wie. mehr
Kostenfaktor oder Umsatzträger?: So können Sie mit Serviceleistungen Geld verdienen
Mit Service lassen sich nicht nur Kunden binden, sondern auch Margen einfahren, sagt Klaus Weber. mehr
Qualifizierung tut not: So überzeugen Sie im Verkaufsgespräch
Lassen Sie dem Kunden das Interesse an seinen Wünschen und seiner Person spüren, rät Joachim Wunderlich. mehr
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden: So managen Sie Kundenkontaktpunkte
Welche Strategie Unternehmen in der Online-Offline-Welt verfolgen sollten, sagt Anne M. Schüller. mehr
Beschwerde bearbeitet, Problem bleibt: Flickschusterei Beschwerdemanagement
Ein funktionierendes Reklamationsmanagement muss auf drei Säulen. Helmut König stellt sie vor. mehr
So wird 2012: Drei Fragen an Stephan Wippermann, IBM
Wie sind die Aussichten für die ITK-Branche für 2012? Wir haben die wichtigsten Unternehmen im ITK-Markt dazu... mehr
Haken und Ösen der Cloud: Die Cloud und der Channel – Wo es hakt, was funktioniert
Einige Systemhäuser haben den Schritt zum Cloud-Anbieter bereits vollzogen. Sie berichten, was beim Wandel des... mehr
Dirk Schiller, Cloud-Spezialist bei Computacenter: "Kunden hören "Cloud" nicht mehr gern"
Wie funktioniert das Geschäft mit der Cloud in der Praxis? Was müssen Dienstleister beachten, um erfolgreich z... mehr
Zufriedenheit allein reicht nicht: Kundenfokussierte Mitarbeiterführung – Schritt 5
Wie Führungskräfte Mitarbeiterloyalität steuern und regelmäßig messen können, sagt Anne M. Schüller. mehr
Zufriedenheit allein reicht nicht: Kundenfokussierte Mitarbeiterführung – Schritt 5
Wie Führungskräfte Mitarbeiterloyalität steuern und regelmäßig messen können, sagt Anne M. Schüller. mehr
Storytelling - der Kunde als Held: Kundenfokussierte Mitarbeiterführung – Schritt 4
Erzählen Sie die Geschichten, die man über Sie erzählen soll. Tipps dazu von Anne M. Schüller. mehr
Studie zur Unternehmenskultur: Wunsch und Wirklichkeit klaffen auseinander
Top-Manager und mittlere Führungskräfte nehmen die Kultur anders wahr. Dies birgt Risiken. mehr
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Beispiel "Probleme mit dem Drucker": Service, Service und noch mal Service ...
Wie Sie für Ihre Firma Kundenloyalität und Geschäftschancen schaffen können, sagt Karl Heinz Lorenz. mehr
Kundenbeziehungsmanagement: CRM – acht Lektionen für die Zukunft
CDC Software zieht Bilanz: acht Lektionen in Sachen CRM, die uns das Jahr 2010 gelehrt hat mehr
Umsatz und Gewinn gestiegen: Sage-Partner lassen sich feiern
Auch im Krisenjahr haben sich Sage-Partner behaupten können und konnten sich in Köln feiern lassen. mehr
Probleme lösen, Umsätze sichern: Beschwerdemanagement – die große Chance
Warum Beschwerden die Kundenbeziehungen verbessern und Neuaufträge bringen, sagt Martin Schulz. mehr
Gewinnen und halten: Loyale Kunden
Wie Firmen die freiwillige Treue profitabler Kunden erhalten können. mehr
Gut geplant ist halb gewonnen: So bereiten Sie Ihren Messeauftritt vor
Wie eine gute Vorbereitung zu einem erfolgreichen Messeverlauf führt, verrät Karl Heinz Lorenz. mehr
Actebis Peacock & HP: Bärbel Schmidt ist gestorben
Soeben hat uns die traurige Nachricht erreicht, dass die langjährige Geschäftsführerin bei Actebis Peacock und... mehr
