Marktübersicht

CRM-Lösungen im Überblick, Teil 1

Jedes Unternehmen muss seine Kundenbeziehungen pflegen ("Costumer Relationship Management"). Die dafür eingesetzten technischen Mittel reichen von Excel und Outlook über Kontakt-Management-Werkzeuge bis zu CRM-Software. In dieser Übersicht konzentrieren wir uns auf CRM-Lösungen. Es handelt sich dabei nicht um Module etwa von ERP-Produkten, sondern um eigenständige Applikationen, die sich aber über Schnittstellen in SAP-Systeme und andere Geschäftsapplikationen einbinden lassen.

Diese Marktübersicht soll helfen, sich einen Eindruck vom Angebot im CRM-Segment zu verschaffen. In Teil 1 befinden sich die Firmen von A bis G. Unten gibt es eine tabellarische Übersicht, auf den Seiten danach weitere Details zu diesen Lösungen. Zu Teil 2 (Firmen von H bis Z) geht es hier. (Computerwoche/tö)

Marktübersicht CRM-Lösungen (Firmen A bis G)
Hersteller	Produkt	Unterstützte Branchen	Zielgruppe
Actricity Deutschland GmbH	Actricity CRM und Service Portal	produzierende und Dienstleistungs-Unternehmen	Firmen mit mehr als 100 Mitarbeitern
B&R DV-Informationssysteme GmbH	SMARTCRM	branchenunabhängig	mittelständische und große Unternehmen
BSI Business Systems Integration AG	BSI CRM	branchenunabhängig	mittelgroße und große Unternehmen
CAS Software AG	CAS genesisWorld	Automobil, Bildungseinrichtungen, Dienstleistung	Mittelstand
Catenate	MASIS	Verarbeitendes Gewerbe, Handel, Dienstleistung	kleine und mittelgroße Unternehmen
CDC Software	Pivotal CRM	Finanzdienstleistung, Handel, Industrie	Mittelständische und große Unternehmen
cobra computer’s brainware GmbH	cobra CRM PLUS	branchenunabhängig	kleine und mittelgroße Firmen unternehmensweit, Großfirmen bereichsbezogen
Combit GmbH	combit Relationship Manager	branchenneutral, zahlreiche branchenspezifische Anpassungen durch Solution Partner	mittelgroße und große Firmen
CompAS GmbH	CompAS Consumer	Konsumgüter (Food / Non-Food)	Kleinunternehmen, Mittelstand, Großunternehmen
Cursor Software	Cursor CRM	Dienstleistungsunternehmen, Energieversorger, Banken, …	Unternehmen des gehobenen Mittelstands und Konzerne
GSD Software	DOCUframe	Vertrieb, Service, Marketing	kleine und mittelständische Unternehmen