CRM für Kleine

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Seit der Markteinführung von 2007 Microsoft Office System war der Business Contact Manager als Zusatzfunktionalität für Office Outlook 2007 auf einer separaten Installations-CD nur als Produktbestandteil in den 2007er Office Editionen "Small Business", "Professional" sowie "Ultimate" enthalten. Das nun verfügbar Einzelprodukt basiert auf dem im Dezember 2007 veröffentlichten Outlook mit Business Contact Manager 2007 SP1 und enthält somit bereits alle Verbesserungen des Service Packs 1. Zudem unterstützt Microsoft Office Outlook mit BCM 2007 Windows Mobile basierte Geräte wie Smartphones und PDAs.

BCM und CRM

Microsoft Office Outlook mit Business Contact Manager 2007 richtet sich an Firmen mit bis zu vier PCs oder neun Mitarbeitern.

Microsoft Office Outlook mit Business Contact Manager 2007 richtet sich als kleine CRM-Lösung vorwiegend an Firmen mit bis zu vier PCs oder neun Mitarbeitern. Gleichzeitig eignet sich BCM auch als Einstiegslösung für mittelständische Unternehmen mit mehr als zehn Mitarbeitern, da sie alle Basisfunktionalitäten für kundenorientierte Geschäftsprozesse bietet. Sollten die Anforderungen des Kunden an die Software wachsen, ist laut Microsoft reibungsloser Upgrade auf Dynamamics CRM möglich. Hierbei hilft der so genannte Datenmigrations-Assistent. Das vollwertige Kundeninformations-Pflegesystem aus der Dynamamics-Reihe ist auf größere Datenmengen und komplexere Geschäftsprozesse ausgelegt. Außerdem lässt sich die größere CRM-Lösung aus dem Hause Microsoft an Branchen- und Betriebserfordernisse individuell anpassen. (rw)

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