Als Basis-Dienst für eine erfolgreiche Etablierung von Unified Communications identifiziert der eco-Verband "Voice over IP" (VoIP). Moderne UC-Dienste fußen auf dem Internet-Protokoll und dem Session Initiation Protokoll (SIP). Unabdingbar ist dabei die Etablierung von Quality-of-Service (QoS), um Diensten, die für einen reibungslosen Ablauf keine Engpässe dulden, immer genügend Bandbreite und Priorität zu reservieren. Außerdem müssen Schwachpunkte in der IP-Vernetzung beseitigt werden. Ein Unternehmen sollte zudem auch die nächsten Ausbaustufen nicht vernachlässigen: Wächst das Unternehmen, müssen Kommunikationsnetze ohne großen Aufwand angepasst werden können.
"Keinesfalls sollten Betriebe die Komplexität unterschätzen, die die Zusammenführung aller Kommunikationswege mit sich bringt. Die Anpassung der Infrastrukturmaßnahmen und Geschäftsprozesse sowie die Sicherstellung von Compliance und Sicherheit während der Datenübertragung verlangen den Unternehmen sowohl organisatorisch als auch technisch einiges ab", warnt Summa vor einer allzu blauäugigen Herangehensweise.
Immerhin geben 93 Prozent der von Berlecon Research Befragten an, dass der Kommunikationsbedarf in deutschen Unternehmen gestiegen ist. Mehr als zwei Drittel haben sogar einen starken Anstieg des Kommunikationsaufkommens registriert. Umstellen müssten sich allerdings auch die Anbieter entsprechender Lösungen. "Eine Komplettlösung von einem Einzeldarsteller erscheint unwahrscheinlich. Realistischer sind so genannte Open Alliances, in denen jeder eine Teillösung zur Verfügung stellt", prophezeit Summa. (rw)
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Unified Communications umfasst Themen wie IP-Telefonie, Integration von IT und TK, IP-Netze, Collaboration, Video-Konferenzen, VoIP, E-Mail, Instant Messaging, Unified Messaging, Mobile Arbeitsplätze, computergestützte Telefonie, etc.
Unified Communications findet sich nicht nur in den Ausstellungshallen der SYSTEMS wieder. Auch die Communication World widmet dem Thema in diesem Jahr einen ganzen Tag voller hochkarätiger Vorträge.
