4. Endkundenanalyse und -kommunikation
Rund die Hälfte der Aufgaben, die bei einer Konsolidierung mit gekoppeltem Umzug anfallen, betrifft die Kommunikation. Vor einer Migration gilt zu erfassen, welche Fachabteilungen welche Applikationen nutzen und die jeweiligen Ansprechpartner sowie deren Vertreter ins Boot zu holen. Mit ihnen muss neben dem Freigabeprozess zur Migration auch die Aufrechterhaltung der vereinbarten Servicelevel abgestimmt werden. Festgehalten werden diese Informationen ebenfalls in der zentralen Konsolidierungsdatenbank.