Foto: Händlerbund e.V.
Erschreckende Ergebnisse einer aktuellen Studie des Händlerbundes: Über zwei Drittel der Online-Händler wurden schon einmal Opfer eines Betrugsversuchs. Es scheint aber, dass die Reseller die Cyber-Kriminalität als notwendiges Übel betrachten: 60 Prozent der Shop-Inhaber haben noch nicht über Methoden der Betrugserkennung nachgedacht.
Laut dem IT-Sicherheitsspezialisten Symantec ist 2010 durch Internetkriminalität ein Schaden von 16,4 Milliarden Euro entstanden. Rechnet man den Zeitaufwand dazu, den die Opfer durch die Betrügereien haben, kommt man schnell auf 25 Milliarden Euro. Und die Quote ist den letzten beiden Jahren noch gestiegen.
Knapp 600 Online-Händler nahmen an der Studie des Händlerbundes teil. Nur 14 Prozent der Befragten gaben an, dass sie bereits Methoden nutzen, um Betrüger zu erkennen. Eine Möglichkeit wäre eine Datenbank. 95 Prozent wären bereit, anonyme Daten eines Betrügers aus Ihrem Shop in einer zentralen Datenbank zur Betrugsvermeidung anderen Online-Händlern zur Verfügung zu stellen. Etwa die Hälfte der Reseller würden für eine solche Datenbank bezahlen, ein Drittel wäre nicht bereit dafür Geld auszugeben.
70 Prozent der befragten Händler wurden schon einmal Opfer eines Betrugsversuches.
Die überwiegende Mehrheit der Händler nutzt keine Mechanismen zur Betügererkennung.
Fast zwei Drittel der Händler haben sich mit dem Thema noch gar nicht beschäftigt.
Die Solidarität ist trotz aller Konkurrenz vorhanden: Fast alle würden ihren Kolelgen helfen.
Etwa die Hälfte der befragten Händler würden für die Prävention auch Geld ausgeben.
Die große Mehrheit würden ihr Angebot anpassen, wenn sie einen Betrugsverdacht hätten, beispielsweise bei den Bezahlungsmodalitäten.
Die Zusammenfassung der Händlerbund-Studie kann hier als PDF heruntergeladen werden:
Tippfehler sind verdächtig
Die meisten Händler verlassen sich auf ihre Erfahrung um verdächtige Bestellungen zu identifizieren. Bei Online-Gaunern ist es beispielsweise beliebt, vermeintliche Tippfehler in den Namen einzubauen, um so einen Treffer bei der Bonitätsabfrage zu vermeiden. Weitere Hinweise auf Betrugsversuche sind demnach die Bestellung von besonders hochpreisigen Waren, eine fehlende Kaufhistorie oder die fehlende Bereitschaft zur Angabe von persönlichen Daten wie Rufnummer oder Geburtstagsdatum.
Wäre es den Händlern möglich, schon beim Bestellvorgang erkennen zu können, dass es sich um einen verdächtigen Kunden handelt, würden 85 Prozent der Befragten ihr Angebot entsprechend anpassen. Denkbar wären dabei Einschränkungen bei Zahlungsmethoden oder Lieferbedingungen.
Eine Zusammenfassung der Studie kann beim Händlerbund kostenlos als PDF herunter geladen werden. (awe)