Um bei Technikern eventuell vorhandene Defizite im Umgang mit Kunden auszuräumen, hat Actebis Network sein Schulungsprogramm erweitert. Zum Start bietet der Systemhausverbund unter dem Titel „Kundenkommunikation für Techniker" die ersten beiden zweitägigen Seminare im Wasserschloss Erwitte an:Von 15. bis 16. Mai sollen in dem Seminar „Grundlagen der Kommunikation für Techniker" neben verschiedenen Gesprächstechniken die Vor- und Nachbearbeitung von Kundenbesuchen sowie Grundlagen im Umgang mit Beschwerden vermittelt werden.Das zweite Seminar mit dem Titel „Kundenorientiertes Verhalten für Techniker" findet von 25. bis 26 Juni statt. Hier sollen die Grundlagen durch die Vermittlung von Verhaltensregeln beim Kunden vertieft werden. Zudem stehen die Repräsentierung des eigenen Unternehmens, eine Bedarfs-Ermittlung und -Schaffung sowie die Vermeidung von Fehlern im Gespräch auf dem Stundenplan.Anmeldungen für beide Seminare sind bis zum 20. April möglich. Der Preis für Actebis Network-Partner beträgt 576 Euro pro Seminar. Actebis Kunden bezahlen 720 Euro. Ab dem zweiten Teilnehmer pro Firma reduziert sich der Preis jeweils um 10 Prozent.(bw)
02.04.2003
Um bei Technikern eventuell vorhandene Defizite im Umgang mit Kunden auszuräumen, hat Actebis Network sein Schulungsprogramm erweitert. Zum Start bietet der Systemhausverbund unter dem Titel „Kundenkommunikation für Techniker" die ersten beiden zweitägigen Seminare im Wasserschloss Erwitte an:Von 15. bis 16. Mai sollen in dem Seminar „Grundlagen der Kommunikation für Techniker" neben verschiedenen Gesprächstechniken die Vor- und Nachbearbeitung von Kundenbesuchen sowie Grundlagen im Umgang mit Beschwerden vermittelt werden.Das zweite Seminar mit dem Titel „Kundenorientiertes Verhalten für Techniker" findet von 25. bis 26 Juni statt. Hier sollen die Grundlagen durch die Vermittlung von Verhaltensregeln beim Kunden vertieft werden. Zudem stehen die Repräsentierung des eigenen Unternehmens, eine Bedarfs-Ermittlung und -Schaffung sowie die Vermeidung von Fehlern im Gespräch auf dem Stundenplan.Anmeldungen für beide Seminare sind bis zum 20. April möglich. Der Preis für Actebis Network-Partner beträgt 576 Euro pro Seminar. Actebis Kunden bezahlen 720 Euro. Ab dem zweiten Teilnehmer pro Firma reduziert sich der Preis jeweils um 10 Prozent.(bw)