Unzählige Websites werben im Internet um die Gunst der Besucher. Doch die Ansprüche der Surfer steigen immer mehr. Um User anzulocken, müssen heutige Websites laut einer Online-Umfrage von marketagent.com einigen Mindestanforderungen entsprechen. Als wichtigste Kriterien gelten dabei die Aktualität der Informationen (72,9 Prozent), gefolgt von der Qualität des Inhalts (69,3 Prozent) und schnelleren Download-Zeiten (60,7) Prozent. Nur von jedem neunten Teilnehmer wird der „Spaß- und Unterhaltungsfaktor" mit oberster Priorität bewertet. Für Kunden von Online-Shops müssen Webseiten übersichtlich und einfach zu navigieren sein, denn das Suchergebnis wird laut Umfrage bereits nach durchschnittlich 3,4 Klicks erwartet. Wird die gewünschte Information nicht innerhalb weniger Klicks gefunden, wechseln 44 Prozent zu einer anderen Website. Lediglich 1,1 Prozent greifen auf die Hilfe von Call Centern oder Kollegen zurück. Jeder zehnte beendet die Suche, verbleibt aber auf der Site. (kat)
05.03.2002
Unzählige Websites werben im Internet um die Gunst der Besucher. Doch die Ansprüche der Surfer steigen immer mehr. Um User anzulocken, müssen heutige Websites laut einer Online-Umfrage von marketagent.com einigen Mindestanforderungen entsprechen. Als wichtigste Kriterien gelten dabei die Aktualität der Informationen (72,9 Prozent), gefolgt von der Qualität des Inhalts (69,3 Prozent) und schnelleren Download-Zeiten (60,7) Prozent. Nur von jedem neunten Teilnehmer wird der „Spaß- und Unterhaltungsfaktor" mit oberster Priorität bewertet. Für Kunden von Online-Shops müssen Webseiten übersichtlich und einfach zu navigieren sein, denn das Suchergebnis wird laut Umfrage bereits nach durchschnittlich 3,4 Klicks erwartet. Wird die gewünschte Information nicht innerhalb weniger Klicks gefunden, wechseln 44 Prozent zu einer anderen Website. Lediglich 1,1 Prozent greifen auf die Hilfe von Call Centern oder Kollegen zurück. Jeder zehnte beendet die Suche, verbleibt aber auf der Site. (kat)