Peinlich, aber wahr: Jede zweite IT-Abteilung erfährt erst dann, dass eine Applikation ausgefallen ist, wenn sie einen erbosten Kunden oder Mitarbeiter am Telefon hat. Wie eine Online-Umfrage von Wily Technology unter 360 IT-Administratoren aus 43 Ländern ergab, würden solche Ausfallerscheinungen nur selten tatsächlich automatisch durch einen System-Warnhinweis oder ein Monitoring-System aufgezeigt.
Das Problem verschärft sich noch dadurch, dass die IT-Abteilungen meistens nicht schnell genug den Ausfallgrund diagnosti-zieren und beseitigen können. Jeder Dritte gab zu, dass es durchschnittlich mehr als einen Arbeitstag dauert, um allein herauszufinden, was die Probleme verursacht. Ganz zu schweigen von der Zeit für die Problembehebung. (go)