IP-Telefonie-Spezialist Avaya und Softwareker Citrix sind neue Partner. Avaya wird als "Premier Alliance Partner" gemeinsam mit Citrix Callcenter- und Metaframe-Lösungen vertreiben.
Geht es nach Plan, sollen Kunden künftig Lösungen erhalten, mit denen "Call Center-Mitarbeiter über eine einzige Oberfläche si-cher und "on-demand" auf alle benötigten Anwendungen zugreifen können". so Citrix. Darüber hinaus werde Avaya seine Kundenverwaltungs-Software "Interaction Center" und die Softphone-Lösung "IP Agent" für den "MetaFrame Presentation Server Software" überarbeiten. (wl)