Belinea-Monitore verkaufen sich gut - Maxdata kann aber noch lernen

12.12.1997
MÜNCHEN: In der Reihe "Imagebefragung Monitor-Hersteller" nimmt ComputerPartner diesmal den Marler Großhändler Maxdata ins Visier. Wie schneiden die Belinea-Monitore ab und wie sind die Händler mit Maxdata als Lieferant zufrieden? ComputerPartner wollte es wieder wissen und beauftragte dazu das Kasseler Marktforschungsunternehmen TechConsult. Hier ist das Ergebnis der Befragung von 111 Belinea-Händlern.Nach Ansicht der Händler könnte die Zuverlässigkeit und die Bildqualität der Belinea-Monitore besser sein. Allen anderen Anforderungen werden die Monitore von Maxdata gerecht. Der Hersteller selbst muß sich allerdings noch ins Zeug legen: In den meisten Punkten bleibt er hinter den Anforderungen seiner Kunden zurück.

MÜNCHEN: In der Reihe "Imagebefragung Monitor-Hersteller" nimmt ComputerPartner diesmal den Marler Großhändler Maxdata ins Visier. Wie schneiden die Belinea-Monitore ab und wie sind die Händler mit Maxdata als Lieferant zufrieden? ComputerPartner wollte es wieder wissen und beauftragte dazu das Kasseler Marktforschungsunternehmen TechConsult. Hier ist das Ergebnis der Befragung von 111 Belinea-Händlern.Nach Ansicht der Händler könnte die Zuverlässigkeit und die Bildqualität der Belinea-Monitore besser sein. Allen anderen Anforderungen werden die Monitore von Maxdata gerecht. Der Hersteller selbst muß sich allerdings noch ins Zeug legen: In den meisten Punkten bleibt er hinter den Anforderungen seiner Kunden zurück.

Die Händler stellen den Belinea-Bildschirmen ein gutes Zeugnis aus: In den wichtigen Punkten "Strahlungsarmut" und "hohe Auflösung" verbesserten sich die Geräte im Vergleich zum Vorjahr sogar noch etwas. Die Geräte entsprechen weitgehend den Händlererwartungen an die Ergonomie. Das Preis-/Leistungsverhältnis wird immer wieder gelobt und ist ein definitiver Pluspunkt der Belinea-Serie. "Der Bildschirm ist im Vergleich zu anderen im Preis-/ Leistungsverhältnis sehr günstig", meint ein Pfälzer Computerhändler. Die letzte "Renner und Penner"-Bewertung von Monitoren (ComputerPartner 6/97) zeigte allerdings, daß der 17-Zoll-Monitor an zweiter Stelle im Gewinnmargenranking stand, während sein kleinerer Bruder, der 15-Zoll-Monitor, zwar am häufigsten verkauft wird, aber beim Gewinn nur den vierten Platz belegte.

Der Preis motiviert inzwischen nicht nur die Home-User zum Kauf, sondern auch Geschäftskunden.

Die Zuverlässigkeit und die Bildqualität haben sich im Lauf des letzten Jahres verbessert, könnten aber noch besser sein, meinen die kritischen Stimmen in der Händlerschaft. Die meisten sehen aber keinen Anlaß, sich über die Geräte zu beklagen. "Wir sind sehr zufrieden mit Belinea", erklärt ein süddeutscher Händler. Was bei Endkunden hervorragend ankomme, sei die Dreijahres-Garantie. "Dadurch ist der Monitor sehr populär geworden", befindet er.

"Hotline und technischer Support schlechter geworden"

So sehr die Händler auch mit den Produkten zufrieden sind - der Lieferant kann seine Leistungen nach Meinung der Befragten durchaus noch verbessern. Der auffallendste Ausschlag ins Negative: Die Recyclingmöglichkeit für Altgeräte. Da dieses Kriterium für die Händler nicht unwichtig ist, täte Maxdata gut daran, sich ein besseres Konzept auszudenken.

Auch die Rabattgewährung könnte interessanter werden, die Betreuung durch kompetente Ansprechpartner besser. "Die Hotline und der technische Support sind schlechter geworden. Kleinere Reparaturen werden stark verzögert und die Geräte müssen eingeschickt werden", stellt der Händler aus der Pfalz fest. Bei der Verkaufsunterstützung wünschen sich die Befragten mehr Engagement.

Ein weiterer Vorwurf, der immer wieder zu hören ist: "Die Produktpalette ist zu groß, die Modelle werden zu häufig gewechselt." Das sorgt wohl für Verwirrung bei Händlern und Endkunden. Auch deshalb, weil die Änderungen nach Ansicht der Händler nicht klar kommuniziert werden.

Leicht aufgeholt dagegen hat Maxdata bei der Vermarktungsstrategie: Bei der Befragung im letzten Jahr lagen die Zensuren eindeutig noch im negativen Bereich, dieses Jahr entspricht dieser Punkt fast den Anforderungen. (is)

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