MÜNCHEN: Die Marktforscher von Pitney Bowes haben herausgefunden, daß in den USA die Nachrichten per E-Mail längst das Telefon als wichtigstes Kommunikationsmedium im Kontakt mit dem Kunden abgelöst haben. In Deutschland ist das Verhältnis jedoch noch anders. Hierzulande wird lieber telefoniert (60 Prozent) als gemailt (11 Prozent).Im Rahmen ihrer Studie zum Thema "Managing Communications in the 21st Century Workplace" stellten die Analysten teilweise erhebliche Unterschiede im Kommunikationsverhalten beim Kontakt mit Kunden zwischen den Ländern Deutschland, Großbritannien, Kanada und den USA fest. (akl)
21.10.1999