MÜNCHEN: Mit Clear-Call-Center in der Version 2.0 stellt die Clarify GmbH das jüngste Mitglied der Front-Office-Software-Familie vor. Fortgeschrittene Scripting-Funktionen und verbesserte Möglichkeiten bei der Nachbearbeitung von Kundenkontakten sollen den Bedürfnissen von Call-Centern noch weiter entgegenkommen. Clear-Call-Center unterstützt sowohl Inbound- als auch Outbound-Telesales beziehungsweise -Kundenservice sowie komplette Sales- und Servicevorgänge.Das System kann Kundeninformationen bündeln und aufbereiten, um sie dann wieder unternehmensweit zugänglich zu machen. Ziel ist ein kosistenter Kundenumgang und ein aktueller Informationsstand aller Mitarbeiter. So sollen Leads und Kundenanfragen zu langfristig gewinnbringenden Geschäftsbeziehungen werden können. (gr)
Halle 4, Stand A52 (213)