Der ITK-Systemintegrator Damovo hat sein Serviceportfolio um Dienstleistungen für das Servermanangement erweitert. Mit den neuen Services richtet sich der Anbieter an mittelständische Unternehmen, die über eine komplexe ITK-Infrastruktur verfügen.
Die Basisvariante umfasst die Fernüberwachung von Servern, Netzwerkkomponenten und Applikationen, die Erstellung von Verfügbarkeitsstatistiken, die Überwachung von Service Level Agreements, eine Remote-Diagnose anhand zuvor definierter Grenzwerte und die Weiterleitung von Störmeldungen.
Auf der nächsten Ausbaustufe kommen als Leistungen Update und Upgrade von Betriebssystemen und Datenbanken, Backup- und Recovery-Services, die Administration des Active Directory, Change Management, ein Helpdesk, ein Update-Service für Virenscanner und die Administration der Firewall hinzu.
Für die Services verwendet der Integrator Standard-Tools zur Überwachung der Serverhardware, der Netzwerkkomponenten und der Applikationen. Zum Einsatz kommen im Network Operation Center Werkzeuge wie der Microsoft Operations Manager (MOM), HP OpenView und HP System Inside Manager sowie MRTG (Multi Router Traffic Grapher). (haf)