Training zum Konfliktmanagement

Dickköpfe und beleidigte Leberwürste



Renate Oettinger war Diplom-Kauffrau Dr. rer. pol. und arbeitete als freiberufliche Autorin, Lektorin und Textchefin in München. Ihre Fachbereiche waren Wirtschaft, Recht und IT. Zu ihren Kunden zählten neben den IDG-Redaktionen CIO, Computerwoche, TecChannel und ChannelPartner auch Siemens, Daimler und HypoVereinsbank sowie die Verlage Campus, Springer und Wolters Kluwer. Am 29. Januar 2021 ist Renate Oettinger verstorben.
In einem Konfliktmanagement-Seminar von Study & Train, Stuttgart, trainieren die Teilnehmer, Konflikte zu erkennen und mit den Beteiligten zu lösen.

"Vom Umgang mit Dickköpfen und beleidigten Leberwürsten: So lösen Sie Konflikte souverän" - so lautet der Titel eines Seminars, das das Trainings- und Beratungsunternehmen study & train am 21./22. April in Stuttgart durchführt. In dem zweitägigen Seminar erfahren die Teilnehmer, dass Konflikte immer wieder entstehen, wenn Menschen zusammenarbeiten und miteinander kooperieren. Denn dann prallen regelmäßig auch verschiedene Meinungen, Einschätzungen, Interessen und Bedürfnisse aufeinander.

Überall, wo Menschen zusammenarbeiten, entstehen Konflikte. Sie zu lösen ist Aufgabe der Personalverantwortlichen.
Überall, wo Menschen zusammenarbeiten, entstehen Konflikte. Sie zu lösen ist Aufgabe der Personalverantwortlichen.
Foto: G. Blaj - Fotolia.com

Deshalb ist es laut Seminarleiterin Regina Steffes wichtig, dass Personalverantwortliche wie zum Bei-spiel Führungskräfte und Projektmanager wissen, "was Konflikte von Meinungsverschiedenheiten unterscheidet, damit sie deren Entstehen früh erkennen"; außerdem, dass sie wissen, bei welchen Konflikten sie intervenieren sollten und welche sie vorläufig nur "beobachtend begleiten" sollten - zum Beispiel, weil sie nicht die Leistung schmälern.

Die richtigen Gesprächstechniken lernen

Das alles erfahren die Teilnehmer in dem Seminar. Außerdem lernen sie Gesprächstechniken kennen, um Konflikte, die zwischen Mitarbeitern oder Kollegen bestehen, besprechbar zu machen und mit ihnen Lösungen auszuhandeln, die für alle Beteiligten akzeptabel und zudem tragfähig sind - zum Beispiel, weil sie nicht den Interessen des Unternehmens zuwider laufen.

Trainiert wird das adäquate Vorgehen anhand von Fallbeispielen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmer, sodass sie ihr Verhalten in Konfliktsituationen auf den Prüfstand stellen können. Außerdem üben die Teilnehmer in Rollenspielen, sich beim Moderieren von Konflikten so zu verhalten, dass die Kon-fliktbeteiligten aktiv an der Suche nach einer Lösung mitwirken, sie selbst jedoch nicht in die "Schusslinie" geraten. Dabei erhalten sie auch in einer Art Live-Coaching ein Feedback zu ihrem Konfliktver-halten, so dass sie dieses optimieren und das optimierte Verhalten in ihren Arbeitsalltag übertragen können.

Die Teilnahme an dem Seminar "Vom Umgang mit Dickköpfen und beleidigten Leberwürsten" kostet 640 (plus MwSt.). Die Teilnehmerzahl ist auf acht begrenzt, um ein intensives Arbeiten zu ermöglichen. Ein weiteres Konfliktmanagement-Seminar findet am 7./8. Oktober ebenfalls in Stuttgart statt. Nähere Infos erhalten Interessierte bei der study & train Gesellschaft für Weiterbildung mbH (Homepage: www.study-train.de, E-Mail: info@study-train.de; Tel.: 0711/7168286). Auf Wunsch führt study & train das Seminar auch firmenintern durch.

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