Der Channel Champion Award der Kategorie "Komponenten und IT-Zubehör" geht in diesem Jahr an zwei Unternehmen. Intel und Kingston liegen mit der Note 1,70 punktgleich auf Platz eins (siehe Grafik). Für Gigabyte als Titelverteidiger reichte es nicht einmal zu einem "Preferred Vendor"-Titel. Im Vergleich mit der Konkurrenz konnte der Mainboard-Hersteller trotz einer guten Note von 1,60 in der Kategorie "Qualität der Produkte" nicht die von den beiden Channel Champions erreichte Marke von 1,53 (Intel) beziehungsweise 1,25 (Kingston) erreichen.
Die Produktqualität ist bei den ChannelPartner-Lesern eines der wichtigsten Kriterien eines Komponentenherstellers. Auch in den Gesamtnoten für die Bereiche "Betreuung" und "Zusammenarbeit" muss sich Gigabyte anderen geschlagen geben. Fairerweise muss man aber erwähnen, dass sich Gigabytes Direktkonkurrenten im Mainboard-Geschäft - Asus (Platz 10) und MSI (Platz 14) - auch nicht mit Ruhm bekleckern und ebenfalls ohne Preis beim Channel Champion Award 2009 dastehen. Übrigens: Gigabytes Vice President WW Sales & Marketing Henry Kao aus Taiwan hat in einem Gespräch mit ChannelPartner angekündigt, Service und Support für den deutschen Fachhandel zu verbessern und künftig das Hauptaugenmerk verstärkt auf die Qualität der Produkte zu richten. Aber Gigabyte kann auch Positives vorweisen: Die CP-Leser bescheinigten dem Hersteller einen hohen Innovationsgrad der Produkte und lobten das Endkundenmarketing. Ebenfalls hervorzuheben ist die Kompetenz der Mitarbeiter: Gigabyte erreicht hier im Vergleich zu allen anderen die Bestnote.
Die Channel Champions in der Kategorie Komponenten und IT-Zubehör sind dieses Jahr, wie oben schon erwähnt, Intel und Kingston. Sie erreichten identische Gesamtnoten, sodass wir beide Unternehmen als Gewinner ausgezeichnet haben. Die Firmen punkten gegenüber den Mitstreitern vor allem, wenn es um die Fachhandelsbetreuung geht. Bei Intel loben die CP-Leser die Qualität der Schulungen. Sie fällt bei Kingston nur durchschnittlich aus, dafür hat der Speicherhersteller nach Meinung der Händler sehr kompetente Mitarbeiter, die man gut erreichen kann. In Sachen Erreichbarkeit könnte Intel hingegen nachbessern.
Betrachtet man die Einzelergebnisse aller Unternehmen der Kategorie "Zusammenarbeit", verfügt Kingston über den zweitbesten technischen Support (nur Western Digital ist hier einen Tick besser), und auch das "Commitment zum Fachhandel" wird gut bewertet. Verbesserungswürdig ist vor allem das Endkundenmarketing. Auch Intel schneidet in allen Einzelnoten der Kategorie "Zusammenarbeit" durchgehend über dem Durchschnitt aller Hersteller ab.