Der europäische Anteil am weltweiten Gesamtumsatz für Dokumenten-Management-Systeme (DMS) beträgt mit rund 5,2 Milliarden Dollar 30 Prozent, errechnete die Gartner Group in Kooperation mit dem Fachverband Association for Information and Image Management (AIIM). 1999 waren das allein in Deutschland 774 Millionen Dollar. Damit lag Deutschland im europäischen Vergleich mit 15 Prozent auf Platz zwei hinter England mit 39 Prozent. Bei der Aufteilung der 774 Millionen Dollar auf die einzelnen Produktkategorien fiel den Analysten insbesondere der hohe Anteil der DMS-Dienstleis-tungen auf. So verschlangen im vergangenen Jahr Wartung, Support, Systemintegration, Systemanalyse sowie Systemplanung rund 300 Millionen Dollar. Dementsprechend wichtig ist für 21 Prozent der Befragten beim Kauf einer DMS-Lösung ein erstklassiger Support. "Anbieter ohne ausreichende Support-Infrastruktur oder externe Dienstleister werden das Wachstumspotential des Marktes kaum ausschöpfen können", glaubt John Mancini, Präsident des AIIM. Generell verspricht John Symon, Senior Vice President von AIIM International, dem deutschen DMS-Markt rosige Zeiten: "Bis ins Jahr 2003 rechnen wir in Deutschland mit einer Umsatzverdoppelung auf 1,4 Milliarden Dollar. Dabei wird der deutsche Markt mit einer durchschnittlichen Wachstumsrate von 25 Prozent am schnellsten wachsen." (mm)
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