E-Plus hat ein Schulungsprogramm für den Fachhandel gestartet. Die E-Plus Akademie bietet neun aufeinander aufbauende Lernmodule rund um Tarife, Dienste, Hardware und den deutschen Mobilfunkmarkt. Darüber hinaus werden die Teilnehmer in Sachen Kundenberatung, Verkauf und Team-Coaching geschult.
Nach erfolgreichem Abschluss aller Module erhalten die Händler das ESCL-Zertifikat (European Sales Competence Licence) "Fachverkäufer Mobilfunk". Das Abschluss-Zertifikat vergibt die internationale Qualitätsgemeinschaft Cert-EU. Die Anforderungen und Lernziele sind einsehbar unter http://www.cert-eu.de/escl. Die E-Plus Akademie wird in Form von E-Learning angeboten. Teilnehmer finden die Trainingsmodule im E-Plus Händlerportal Dialog sowie unter http://www.eplus-akademie.de. (haf)