Reaktion auf Corona-Schutzmaßnahmen

Ebay startet Hilfsprogramm für Händler



Matthias Hell ist Experte in Sachen E-Commerce und Retail sowie  Buchautor. Er veröffentlicht regelmäßig Beiträge in renommierten Handelsmagazinen und E-Commerce-Blogs. Zuletzt erschien seine Buchveröffentlichung "Local Heroes 2.0 – Neues von den digitalen Vorreitern im Einzelhandel".
Aufgrund der Schutzmaßnahmen gegen das Coronavirus müssen die meisten Händler ihre Geschäfte geschlossen halten. Ebay bietet sich diesen nun als alternativer Absatzkanal an und verzichtet dabei u.a. auf Shop-Gebühren und Verkaufsprovisionen.

Ebay hat ein umfassendes Soforthilfeprogramm ins Leben gerufen, um deutsche Händler in der Corona-Krise zu unterstützen. Das macht nicht zuletzt deshalb Sinn, weil Ebay bereits seit vielen Jahren Partner von zehntausenden kleinen Unternehmen und lokalen Händlern in Deutschland ist, die den Online-Marktplatz für den Verkauf ihrer Waren nutzen. Das nun aufgelegte Programm zielt einerseits darauf ab, die Händler zu entlasten und zu unterstützen, die bereits heute bei Ebay in Deutschland verkaufen. Andererseits haben in der aktuellen Situation zahlreiche lokale Händler mit sinkenden Umsätzen und Geschäftsschließungen zu kämpfen. Diese sollen schnell und einfach Zugang zum Online-Handel über Ebay erhalten, um so zusätzliche Umsätze erzielen und Einbrüche im lokalen Geschäft auffangen zu können.

Um Händler in der Corona-Krise zu unterstützen, weitet Ebay unter ander das im Herbst 2019 gestartete "Local Heroes"-Programm aus.
Um Händler in der Corona-Krise zu unterstützen, weitet Ebay unter ander das im Herbst 2019 gestartete "Local Heroes"-Programm aus.
Foto: eBay

Das Programm umfasst vier verschiedene Maßnahmen:

  • Schutz des Servicestatus für Ebay-Händler: Ebay ist bewusst, dass es für Verkäufer derzeit nicht immer möglich ist, ihre Artikel in der angegebenen Bearbeitungszeit zu versenden oder eine Bestellung überhaupt zu bearbeiten. Deshalb hat das Unternehmen entschieden, den Servicestatus der Verkäufer im Zeitraum vom 20. März bis zum 20. Juni vor einer Herabstufung zu schützen. Erst am 20. Juni 2020 erfolgt eine neue Bewertung. Sollte sich die Serviceleistung eines Verkäufers hingegen in dem Zeitraum verbessern, wird dieser natürlich hochgestuft.

  • Zahlungsaufschub für Verkaufsgebühren: Um gerade kleine Händler dabei zu unterstützen, ihre Liquidität in der derzeitigen Situation zu schützen, bietet Ebay ihnen einen Aufschub der Zahlung ihrer Verkaufsgebühren um 30 Tage an. Händler, die dieses Angebot in Anspruch nehmen möchten, finden ab dem 25. März weitere Details hierzu auf der Seite zum Coronavirus im Ebay-Verkäuferportal

  • Zusätzliche Unterstützung für Ebay-Händler mit stationärem Geschäft: Zusätzliche Unterstützung bietet Ebay denjenigen Ebay-Händlern an, die auch im stationären Handel aktiv sind und deshalb in besonderem Maße von Umsatzrückgängen betroffen sind. Für alle Artikel, die diese Händler bis 30. Juni 2020 neu bei Ebay einstellen und erfolgreich verkaufen, müssen die Händler keine Verkaufsprovisionen an Ebay zahlen. Außerdem bietet Ebay diesen Händlern eine gezielte, auf ihr Geschäft zugeschnittene Beratung an. Die Händler, die für dieses Programm in Frage kommen, werden in der kommenden Woche von Ebay angeschrieben und können entscheiden, ob sie das Angebot wahrnehmen wollen. Stationäre Händler, die nicht von Ebay angeschrieben wurden, die aber trotzdem an dem Programm teilnehmen möchten, können sich alternativ unter localhero@ebay.com an Ebay wenden

  • Anreize für den Einstieg in den Handel bei Ebay: Händler, die sich in der derzeitigen Situation dazu entscheiden, in den Online-Handel einzusteigen, um Kunden digital zu erreichen und dafür den Ebay-Marktplatz nutzen möchten, erhalten ebenfalls Unterstützung von Ebay. Die Händler erhalten für sechs Monate kostenfrei einen Premium-Shop bei Ebay.de, zahlen für drei Monate keine Verkaufsprovisionen für die erfolgreich verkauften Artikel und können sechs Monate kostenlos den Ebay Concierge Premium-Kundenservice in Anspruch nehmen. Händler können aus dem Programm jederzeit wieder aussteigen und gehen keine langfristigen Verpflichtungen ein

Weitere Informationen können interessierte Händler unter https://cloud.forbusiness.ebay.com/de-soforthilfeprogramm finden.

Ebay unterstützt lokale Einzelhändler in der Corona-Krise
Ebay unterstützt lokale Einzelhändler in der Corona-Krise
Foto: eBay