"Wir planen erhebliche Investitionen in unsere Mitgliederqualifikation, denn kompetente Beratungsleistungen durch geschulte Mitarbeiter verhelfen dem Fachhandel seit Jahren zu einer starken Kundenbindung", so Euronics-Vorstand Benedict Kober.
Mitte November hat die Verbundgruppe deshalb in Fulda eine Führungskräfte-Akademie ins Leben gerufen, die Nachwuchsführungskräfte durch ein spezielles Schulungsprogramm auf die Unternehmensnachfolge vorbereitet. Die berufsbegleitende Weiterbildung dauert zwei Jahre. Von betriebswirtschaftlichem Wissen über Personalentwicklung bis hin zu Marketingthemen werden in mehreren Blöcken Kenntnisse und Tipps für alle relevanten Bereiche im Geschäftsalltag vermittelt.
Aber auch dem Verkaufspersonal werden verschiedene Schulungen angeboten. Parallel zum bereits bewährten 18-monatigen Qualifizierungsprogramm "Qsales" für Führungskräfte bietet Euronics zurzeit in zweiter Runde das Schulungskonzept "Q+" in Kooperation mit der Bosch Siemens Hausgeräte GmbH (BSH) an, das sich speziell an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Verkauf richtet. Mittlerweile können auch andere Handelskooperationen dieses Programm nutzen, um den beratenden Fachhandel grundsätzlich zu stärken. "Die Händler sollen hier geschult werden, stärker als Problemlöser beziehungsweise Partner und weniger als reiner Verkäufer bei den Kunden aufzutreten", erklärt Rebecca Droste, Referentin für Aus- und Weiterbildung bei der Euronics. Q+ hat eine Laufzeit von anderthalb Jahren. Im Februar/März 2009 startet die dritte Runde. (go)