Den "persönlichen Berater" brauchen immer weniger Bankkunden: Laut der Studie "Banking und Brokerage der Zukunft" von Forrester Researcher verwalten derzeit bereits 2illionen Deutsche ihre Aktiendepots online. Diese Zahl wird sich bis 2005 verdreifachen. "Multi-Kanal-Angebote", die dem Kunden wahlweise Zugriff über Internet, Telefon und die Filiale ermöglichen, sollen dabei am meisten profitieren. (so)
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