Trotz ihres enormen Kundenpotenzials - 37 Millionen Girokonten - verlieren Sparkassen laut Forrester in den Bereichen Online-Banking und Online-Brokerage Marktanteile an Direktanbieter. In den letzten zwei Jahren ging der Anteil der Online-Konten bei den Sparkassen um sieben Prozent zurück, zehn Prozent Marktanteil verloren sie beim Online-Brokerage. Ein Grund: bürokratische Hemmnisse. (de)
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