Für Franchiseunternehmen stellt das Web eine Herausforderung dar: Besonders Franchisenehmer müssen auch online für die Kunden verfügbar sein. Das geht aus einer Studie der Xtend New Media hervor. Franchisegeber wie -nehmer müss-ten demnach auf der Plattform präsent sein. So werde die Website des Franchisesystems zur aktiven Schnittstelle, über die alle Partner für Kunden erreichbar sind. (bv)
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