Geballte Support-Ladung

22.06.2000

Nicht mehr 10, sondern 13 Paar Ohren stehen in Zukunft bei Creative für die Probleme der Kunden offen. Der Anbieter von Multimedia-Lösungen reagiert damit auf die steigenden Kundenansprüche in punc-to technische Beratung seitens des Herstellers. "Unser Service-Team bekommt täglich 500 bis 600 Anrufe von Kunden aus Deutschland", erzählt Murat Ünol, Marketing-Manager für Europa. Obwohl das unternehmenseigene Call-Center seinen Sitz in Dublin hat, beruhigt Murat die Hilfesuchenden aus Deutschland: "Jedem europäischen Kunden wird in der jeweiligen Landessprache weiter geholfen. Anrufer aus Deutschland merken weder an der Verbindung noch an der Telefonrechnung, dass das Telefonat über mehrere tausend Kilometer geht, denn die Nummer mit Frankfurter Vorwahl wird automatisch nach Irland weitergeleitet." (mm)

www.europe.creative.com

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