Selbst wenn ein Kunde ein Gerät ungerechtfertigt reklamiert, darf ein Computerhändler keine Bear-beitungsgebühr verlangen. Das Oberlandesgericht Hamm wies darauf hin, dass Käufern eine gebührenfreie Fehlersuche zustünde (Az: 13 U 71/99). Die Begrün-dung: Kunden seien selten Profis und könnten daher nicht selber einschätzen, ob bei einem nicht funktionierenden Gerät tatsächlich ein Mangel oder lediglich ein Bedienungsfehler vorliege. Das Oberlandesgericht Düsseldorf urteilte entsprechend (Az: 6 U 161/98). (kj)
06.08.2000