Ab 1. Januar 2012 bietet die Deutsche Telekom Vertriebspartnern eine kostenlose Hotline für Fragen zu Festnetz und Mobilfunk. Die bisher kostenpflichtige 01805-Nummer für die Beratung zu Mobilfunk-Themen entfällt.
Vertriebspartner, die sich über aktuelle Tarife, Angebote oder Aktionen informieren möchten, wählen die einheitliche Nummer 0800-330 5440, die bisher für Festnetz-Themen reserviert war.
In einem Pilotversuch testet der Netzbetreiber eine Händler-Hotline Beratung für weitere Umsatzmöglichkeiten (Upselling) für Festnetz-Angebote. Ziel ist es, Partnern weitere Potenziale aufzuzeigen und langfristig Umsatzchancen zu sichern. (haf)