Gerd Blankenhorn, Vertriebsleiter bei Data Plan Computer Consulting AG in Stuttgart:"Compaqs Marketingstrategie ist mir unklar. Ich wünsche mir eine klare und vorausschauende Preispolitik. Auf der einen Seite besteht Compaq darauf, kein Billiganbieter zu sein, auf der anderen besetzt das Unternehmen verstärkt die Preispositionen von No-Name-Anbietern. Was mich stört, ist, daß Compaq sich als Preisdrücker betätigt. Das muß nicht sein, denn das geht immer zu Lasten von uns Systemhäusern.
Mit den Produkten sind wir zufrieden. Im Server-Bereich verkaufen wir vor allem die Geräte von Compaq."
Edmund Edtl, Inhaber der EP Informationsservice in Roding:
"Die Compaq-Produkte haben sich in den letzten Jahren verbessert. Einzelne Notebooks kommen allerdings immer noch unausgereift auf den Markt. Wir vertreiben hauptsächlich Desktops. Probleme mit diesen Geräten sind marginal, weil wir selber genug technisches Know-how haben. Bei Fragen wenden wir uns nicht an unseren Distributor, weil der Support dort zum einen kostenpflichtig ist und auch viel zu lange dauert. Unsere Hauptinformationsquelle ist das Internet. So können etwa 80 Prozent der Probleme gelöst werden. Die Hotline ist uns zu teuer.
Mein Wunsch an Compaq: Wenn das Unternehmen dem Fachhandel schon keine kostenlosen technischen Ansprechpartner anbietet, sollte es detailliertere Infos in Netz stellen. Die Lieferfähigkeit für die Produkte, die wir bestellen, ist generell gut. Die Liefertermine werden eigentlich auch eingehalten."
Guido Wagner, Niederlassungsleiter bei Microtec GmbH in Bingen:
"Neben SNI ist Compaq unser Hauptlieferant für Rechner. Wir haben oft damit zu kämpfen, daß unser Mitbewerb Compaq-Geräte über Broker im Ausland zu günstigeren Preisen einkauft. Diese Märkte sind wohl für den Hersteller nur schwer kontrollierbar. Mit dem Informationsfluß sind wir sehr zufrieden, Compaq ist ein ehrlicher Geschäftspartner. Wir wünschen uns eine noch breitere Flächenvertriebsstruktur. Denn es wäre schön, wenn ab und zu ein Compaq-VB mit uns auch zu kleineren Kunden käme."