Mit "Netviewer Support 6.1" des gleichnamigen Anbieters kann man anderen Personen via Internet bei PC-Problemen helfen. Dank umfangreicher Funktionen wie Austausch von Dateien, Chat und IP-Telefonie eignet sich die Software für nahezu jede Aufgabenstellung.
Im Folgenden eine Übersicht über sämtliche Teilnoten, die Netviewer Support 6.1 im Test bekommen hat.
(PC-Welt/tö)
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Anbieter |
Netviewer |
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Internet |
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Voraussetzungen (Herstellerangaben) |
|||
|---|---|---|---|
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Prozessor / Arbeitsspeicher |
800 MHz / 128 MB (bei VOIP mind. 1,5 GHz) |
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|
Plattenplatz |
1,5 MB |
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|
Betriebssysteme |
Windows XP, Vista, 7 |
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|
Kopierschutz verhindert Kopie auf Festplatte / DVD: |
nein |
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|
Ausstattung und Funktionen |
Gewichtung (50%) |
Note |
|
|
Installation auf entferntem PC notwendig |
2% |
nein |
1,00 |
|
Kontakt wird hergestellt per |
2% |
E-Mail-Einladung/ID-Nummer |
2,00 |
|
Zugriff auf entfernten PC |
2% |
nur mit jeweiliger Erlaubnis |
1,00 |
|
Gleichzeitige Verbindung zu mehreren entfernten PCs |
2% |
nein |
6,00 |
|
Fernwartung auch für Mac / Linux |
2% |
ja/nein |
3,50 |
|
Fernzugriff auch per Internet-Browser |
2% |
nein |
6,00 |
|
Dateiaustausch zwischen den beiden PCs |
4% |
ja |
1,00 |
|
Zeichnet die Übertragung auf |
2% |
ja |
1,00 |
|
PC-Neustart möglich / im sicheren Modus |
2% |
ja/nein |
3,50 |
|
Statistiken zeigen |
2% |
Dauer/Datentransfer/weiteres |
1,00 |
|
Entfernter PC sendet Systeminfos |
2% |
ja, ausführlich |
1,00 |
|
Integriertes Plauderprogramm |
2% |
ja |
1,00 |
|
Anweisungen auf entferntem PC per Text eingeben |
2% |
nein |
6,00 |
|
IP-Telefonie (über PC-Mikro und -Lautsprecher) |
1% |
ja |
1,00 |
|
Unterstützt Videoübertragung per Internetkamera |
2% |
ja |
1,00 |
|
SSL/TLS - Encryption |
2% |
ja/nein |
3,50 |
|
AES-Verschlüsselung |
2% |
nein, aber 128-Bit-Verschlüsselung im Blowfish-Verfahren |
3,50 |
|
Unterstützt mehrere Monitore |
2% |
ja |
1,00 |
|
Unterstützte Internet-Browser |
3% |
Firefox/IE (dafür gibt es Plug-ins) |
2,00 |
|
Übertragungsqualität |
4% |
manuell wählbar / während der Sitzung änderbar |
1,50 |
|
Kompatibel zum VNC-Protokoll |
2% |
nein |
6,00 |
|
Zeigepfeil |
4% |
weist im Show-Modus auf bestimmte Stellen des Partner-Bildschirms |
1,00 |
|
Ausstattung und Funktionen (Summe) |
Zwischennote |
2,34 |
|
|
Leistung und Zuverlässigkeit |
Gewichtung (30%) |
Note |
|
|
Erfordert mindestens diese Leitungsgeschwindigkeit |
3% |
56 Kbit/s; zum flotten Arbeiten: 1.000 Kbit/s |
2,00 |
|
Verbindungsaufbau funktioniert |
4% |
problemlos |
1,00 |
|
Verbindung blieb im Test stabil |
6% |
ja |
1,00 |
|
Übertragungsqualität des Desktop |
6% |
sehr gut |
1,00 |
|
Tonqualität der IP-Telefonie |
3% |
gut |
2,00 |
|
Übertragung von Dateien klappte |
3% |
problemlos |
1,00 |
|
Firewall-/Router-Konfiguration nötig |
3% |
nein |
1,00 |
|
Adminrechte für Fernwartung nötig |
2% |
nein |
1,00 |
|
Leistung und Zuverlässigkeit (Summe) |
Zwischennote |
1,20 |
|
|
Bedienung und Dokumentation |
Gewichtung (20%) |
Note |
|
|
Handhabung (Bedienelemente selbsterklärend / deutschsprachig) |
4% |
weitgehend / ja |
2,00 |
|
Handhabung (persönliche Meinung des Testers) |
3% |
einfach |
1,00 |
|
Qualität der Dokumentation und Hilfe |
2% |
gut |
2,00 |
|
Kosten für Hilfe von einem Mitarbeiter |
1% |
für Bezahl-Kunden (30 Euro/Monat) kostenfrei; bei privater kostenfreier Nutzung nur E-Mail-Support |
2,00 |
|
Installation / Programm lässt sich für andere Benutzer sperren |
3% |
nein |
6,00 |
|
Hilfefunktion / gedruckte Bedienungsanleitung |
3% |
knapp / nicht vorhanden |
4,50 |
|
Unterschiedliche Modi für Einsteiger, Fortgeschrittene, Profis |
2% |
ja/nein/ja |
2,50 |
|
Hilfe im Internet / Anleitung verfügbar / deutschsprachig |
2% |
ja/ja/ja |
1,00 |
|
Bedienung und Dokumentation (Summe) |
Zwischennote |
2,78 |
|
|
Aufwertung / Abwertung |
– |
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Testnote |
gut |
2,09 |
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Preisurteil |
günstig |
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Preis (laut Hersteller) |
kostenfrei für private Nutzung, sonst 30 Euro pro Monat |