Hilfe beim Thema Gewährleistung

14.03.2002

Hewlett-Packard unterstützt seine Fachhandelspartner bei der Wahrung der neuen Gewährleistungsregelung. Mit dem "HP Service Point Programm" sollen die Händler ihren Kunden einen deutlichen Service-Mehrwert bieten können. Als Service Point Partner fungieren Händler als Ansprechpartner und Schnittstelle zwischen ihren Kunden und dem Hersteller. HP stellt dazu die Infrastruktur bei Reparatur oder Umtausch zur Verfügung. Der Händler wird von einem HP-Team beraten und soll über die Dauer der Reparatur informiert werden. Über die Auftragsnummer kann er jederzeit den Status erfragen. Aufträge, die über die Service Point Partner eingehen, werden bevorzugt bearbeitet. (bv)

www.hp.com

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