Hilft Outsourcing tatsächlich gegen IT-Frust?

14.02.2002

Unzuverlässige IT-Systeme sorgen für hohe Kosten durch Arbeitsausfälle und genervte Mitarbeiter. Ein Lösungsansatz wären Outsourcing oder Outtasking bestimmter IT-Dienstleistungen. Doch laut einer Umfrage von Dimension Data unter 450 europäischen Managern beurteilen 47 Prozent eine Auslagerung kritisch, in Deutschland sind es sogar 68 Prozent. Das Thema Outsourcing trifft häufig auf folgende Vorbehalte: Die Leistungen der externen Dienstleister erscheinen nicht transparent und überprüfbar, die Kosten werden als zu hoch erachtet, und man schätzt eine möglichst große Unabhängigkeit oder möchte sensible Daten nicht nach "draußen" geben. Befürchtet werden zudem unflexible Verträge und bloße Standard-lösungen, die nicht auf die individuelle Situation des Auftraggebers zugeschnitten sind. (go)

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