DHL reagiert auf Betrugsfälle

Höhere Sicherheitsstandards für Packstationen

11.10.2012
Während für den Paket-Dienstleister DHL die Packstationen das größte Infrastrukturprojekt der letzten Jahre bedeuten, sorgten nicht zuletzt Betrüger dafür, dass die Paket-Automaten bei Kunden und Versandhändlern immer mehr in Verruf gerieten. So warnte vor einigen Monaten die Polizei vor Kriminellen, die per Phishing ausgespähte Packstation-Daten zu verbrecherischen Zwecken einsetzten (ChannelPartner berichtete).
Für die Sicherheit der Packstation-Benutzung orientiert sich DHL künftig am Online-Banking
Für die Sicherheit der Packstation-Benutzung orientiert sich DHL künftig am Online-Banking

Während für den Paket-Dienstleister DHL die Packstationen das größte Infrastrukturprojekt der letzten Jahre bedeuten, sorgten nicht zuletzt Betrüger dafür, dass die Paket-Automaten bei Kunden und Versandhändlern immer mehr in Verruf gerieten. So warnte vor einigen Monaten die Polizei vor Kriminellen, die per Phishing ausgespähte Packstation-Daten zu verbrecherischen Zwecken einsetzten (ChannelPartner berichtete).

Um hier nun gegenzusteuern, führt DHL ab 29. Oktober einen neuen Sicherheitsstandard für die Benutzung der Packstationen ein. Ab diesem Tag werden an allen 2.500 Automaten bundesweit mobileTANs zum Bedienkonzept der Packstationen gehören. Wie DHL erklärt, habe sich die mobile TAN im Bankenbereich als besonders wirksames Verfahren etabliert, mit dem von außen zugängliche technische Systeme gegen eine unbefugte Nutzung durch Dritte abgesichert werden könnten. Bei DHL erhält der Kunde künftig seine mTAN zusammen mit der Sendungsbenachrichtigung per SMS. Zur Abholung des Pakets werden künftig eine DHL Goldcard und die jeweilige mTAN benötigt. Eine Geheimzahl (PIN) müssen sich die Kunden künftig nicht mehr merken. Wie beim Online Banking ist die mTAN auch bei DHL eine transaktionsbezogene Nummer, die nur für eine begrenzte Zeitdauer gilt.

Ein Missbrauch persönlicher Daten als Ergebnis beantworteter Phishing-Mails soll damit für die Packstation nicht mehr möglich sein. Erhält ein Empfänger mehrere Pakete, so gilt die mTAN für alle Sendungen. Sie erlischt bei Entnahme des letzten Paketes. Um den neuen Sicherheitsstandard nutzen zu können, wird für alle Packstations-Kunden die Angabe ihrer Mobilfunknummer ab sofort als Pflichtangabe bei der Registrierung erforderlich. „Indem der Kunde künftig seinen Zugangscode direkt aufs Handy erhält, vereinfachen wir die Abholung von Sendungen an der Packstation noch einmal deutlich und begegnen gleichzeitig dem zunehmenden Versand von Phishing-Mails mit Sicherheitsstandards, die man bisher nur für Bankgeschäfte kennt“, unterstreicht Andrej Busch, CEO von DHL Paket Deutschland. (mh)

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