Es ist ein Vorurteil, dass der Alltag eines deutschen IT-Händlers trist und grau und von vielerlei Ärger geprägt ist. Manchmal erlebt der Händler auch lustige Sachen. Wie zum Beispiel ComputerPartner-Leser Jörg Hörtz aus Schiffweiler bei einem Anrufmit der Hotline von Fujitsu. Hier sein Bericht:
Seit 6.12.2005 sind wir "stolzer" Besitzer eines Fujitsu ScanSnap fi-51110EOX2. Nach dem Auspacken erste Begeisterung: wirklich schön klein und ordentlich Software dabei! Also los, und installiert.... ScanSnap-Manager, Adobe Acrobat etc. Da kann ja eigentlich kein Wunsch offen bleiben. Der ScanSnap-Manager funktioniert wirklich easy. Sogar die Wahlmöglichkeit für das Verzeichnis, in das die PDFs wandern sollen. Doch siehe da, der OK-Button bleibt deaktiviert, sobald ein Netzlaufwerk bzw. -verzeichnis ausgewählt wird. Adobe Acrobat erkennt den Scanner gar nicht.
Nun, denke ich, da soviel NICHT funktioniert, habe ich sicher etwas falsch installiert. Nach zwei bis drei Stunden probieren und testen immer noch der gleiche Zustand. Also den Support bei Fujitsu gefragt, wo der Fehler liegt.
"Ja, das is scho richtig, dass der des alles ned kann! Des is hoald a Sekretärinnen-Scanner und die Sekretärin brauch des hoald ned!" Auf die Nachfrage, warum denn dann die ganze Software dabei sei und man - insbesondere bei dem ScanSnap-Manager - nur lokal eingeschränkt einen Pfad einstellen kann: "Ja mei, die Sekretärin brauch des alles ned, die scannt des am Arbeitsplatz und will des nur oaschaun! Die Dinger goan schliesslich weg wie warme Semmeln!" Auf meinen Hinweis, dass es daran liegen könnte, das kein Mensch vermutet, dass die Software "nur zum oaschaun!" taugt, meint der Mann vom Support nur: "Des is hoald koa Dokumentenscanner, sondern oa Sekretärinnenscanner!". Ich sage: "Das ist doch dann totaler Quatsch!" Der Mann vom Support: "Nein, das ist ein ScanSnap!"
Ich habe dann akzeptiert, dass ScanSnap ein neues Synonym für Quatsch ist, und dem Mann vom Support ein frohes Weihnachtsfest gewünscht. (sic)