HP hat eine weltweite Rückruf- und Umtauschaktion für die Notebook-Akkus gestartet. Es handelt sich dabei um Batterien, die zwischen März und September 2004 hergestellt und mit verschiedenen Modellen der Baureihen HP Pavilion, Compaq Presario, Compaq Evo und HP Compaq ausgeliefert wurden.
Die Barcodes der betroffenen Akkus beginnen mit GC, IA, L0 oder L1. Wie sich herausgestellt hat, neigen einige der Akkus zur Überhitzung. Um Sicherheitsrisiken auszuschließen, ruft der Hersteller nun alle möglicherweise betroffenen Akkus freiwillig zurück.
Auf der Website www.hp.com/support/BatteryReplacement können Kunden überprüfen, ob ihr Akku betroffen ist und gleich Ersatz anzufordern. Erst nachdem dieser eingetroffen ist, schickt der Kunde den alten Akku kostenfrei an HP zurück. Bis die Akkus ausgetauscht sind, wird empfohlen, die Notebooks über die externe Stromversorgung arbeiten zu lassen.
Für weitere Fragen steht ein HP Ansprechpartner unter der Rufnummer 0180-5652180 (12 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz) zur Verfügung. Alle HP Partner werden zusätzlich darüber informiert, wie sie ihre Kunden beim Austausch unterstützen können. (mf)