Wie gelingt der Wandel zum Managed Service Provider? Welche Boni-Systeme für Mitarbeiter haben sich bewährt? Was sind die Top-Trends 2013 und wer sind die Top-Systemhäuser 2012? Auf diese und zahlreiche weitere Fragen gab der Systemhauskongress "Chancen 2013" von ChannelPartner am Ende August in Düsseldorf umfassende Antworten. (rw)