Prozessoptimierung steht an oberster Stelle auf der Wunschliste von deutschen Handelsunternehmen, wenn es um die Unterstützung durch IT (Soft- und Hardware) geht. Demnach bewerteten Handelsunternehmen die in der IDC-Studie "IT-Trends im Handel in Deutschland, 2007" befragt wurden, die Optimierung der Abläufe in den Geschäften/Filialen mit 1,5 bewertet (1 = sehr wichtig, 5 = unwichtig). Der Leidensdruck bezüglich geringer Margen, dem die IT-Branche selbst mehr und mehr durch eine verbesserte Supply-Chain zu begegnen versucht, scheint allerdings in anderen Handelssparten noch nicht so groß zu sein.

Beate Wöhe